EXPEDITIONS ET RETOURS

 

 

LIVRAISON & RETOURS

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés, avec un délai maximum de 30 jours selon les articles commandés.

Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay partout en France.

Si vous souhaitez être livré(e) dans un Point Relais en particulier, merci de nous envoyer un e-mail à hello.seathelabel@gmail.com immédiatement après votre commande, en indiquant votre nom ainsi que votre numéro de commande.

Nous ferons notre maximum pour respecter votre demande.

Retours

!!!Articles non remboursables!!!

Les retours, échanges ou remboursements ne sont pas acceptés pour :

• les pièces uniques Les Petits Fiancés Italiens ;
• les articles achetés pendant les périodes de braderie, soldes ou toute autre opération commerciale exceptionnelle, en ligne comme en boutique.

 

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Les retours sont à la charge du Client et doivent être effectués exclusivement via :

• Mondial Relay

Les retours expédiés par Chronopost ou tout autre transporteur que Mondial Relay ne pourront être acceptés.

Adresse de retour

SEA THE LABEL – Émilie Albertini
2 bis Cité Popincourt
75011 Paris

⚠️ Important :

Le colis doit impérativement être expedié en Point Relais.

Il ne doit jamais être livré directement à cette adresse afin d’éviter toute perte.

Avant tout envoi, merci de nous adresser un e-mail à hello.seathelabel@gmail.com en précisant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le numéro de suivi ;
• la date d’expédition.

Ce suivi nous permet de localiser rapidement votre colis en cas de besoin.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement être :

• neufs ;
• non portés ;
• non lavés ;
• non détériorés ;
• accompagnés de leur étiquette d’origine.

Le colis devra également contenir un document mentionnant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le motif du retour.

À l’expédition du colis, merci de nous transmettre le numéro de suivi par e-mail.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Remboursements

Après réception et contrôle des articles retournés, vous pourrez choisir :

• un remboursement ;
• ou un échange d’une valeur équivalente (sous réserve des stocks disponibles).

Les frais de retour restent intégralement à la charge du Client et ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Perte de colis

SEA THE LABEL ne pourra être tenue responsable de la perte d’un colis par le transporteur, notamment lors d’un retour effectué via Mondial Relay.

Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une assurance directement auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis perdu, non distribué, nin recupere ou non scanné par le transporteur.

Colis non réclamés

Aucun remboursement ne sera effectué lorsqu’un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé par le Client, notamment dans les cas suivants :

• retrait en Point Relais non effectué dans les délais ;
• adresse de livraison incomplète ou erronée ;
• absence du destinataire ;
• tout autre motif entraînant le retour du colis à l’expéditeur.

Dans cette situation, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.

Fermeture estivale

Pendant la fermeture annuelle du studio, les retours restent possibles.

Les colis pourront être réceptionnés dès la réouverture du studio. Les dates de fermeture sont précisées sur le site au moment de la commande.

Une question ?

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

📧 hello.seathelabel@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.