Politique de remboursement

 

🚚 LIVRAISON & RETOURS

📦 Délais et modalités de livraison

Les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés dans toute la France, un maximum de 30 jours voire CGV via :

• Mondial Relay

Si vous avez un Point Relais préféré, merci de nous l’indiquer par email à hello.seathelabel@gmail.com, juste après avoir passé votre commande, en précisant votre nom et numéro de commande.

Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

 

🔁 Retours & remboursements

Suite à de nombreux problèmes techniques rencontrés avec certains transporteurs (Colissimo, Chronopost), nous ne proposons plus les retours gratuits en France.

Nous en sommes sincèrement désolés. En contrepartie, nous avons réduit nos frais de livraison pour vous offrir un service plus équilibré.

• Le retour s’effectue par voie postale ou en point relais MONDIAL RELAY, aux frais du Client, adresse à indiquer: Sea The Label 34 rue debelleyme 75003 Paris. 

• L’Article retourné doit être neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine ou équivalent.

• Le Client doit insérer un document avec son nom, numéro de commande et motif du retour.

• Le Client doit envoyer un mail de confirmation avec le numéro de suivi à : hello.seathelabel@gmail.com

• Aucun remboursement des frais de port de retour (Poste ou Mondial Relay) ne sera effectué par SEA THE LABEL.

• Echange pour même montant ou remboursement

📌 Cas particuliers (non remboursables)

• Les pièces uniques “Les Petits Fiancés Italiens” ne sont ni reprises ni échangées.

• Aucun retour ni remboursement ne sera accepté durant les périodes de braderie, soldes, en ligne ou en physique.

Merci de votre compréhension.

 

⚠️ En cas de perte ou de non-réclamation du colis

 

SEA THE LABEL décline toute responsabilité en cas de perte du colis par le transporteur, notamment lors d’un retour effectué par Mondial Relay ou Colissimo.

Il revient au Client, s’il le souhaite, de souscrire à une assurance transport auprès du prestataire choisi.

Aucun remboursement ne sera effectué si le colis retourné est perdu ou non scanné.

En cas de colis non réclamé par le Client (volontairement ou non), y compris :

• Retrait en point relais non effectué dans les délais,

• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète,

• Absence du destinataire et absence de réclamation dans le délai imparti,

La commande sera retournée à l’expéditeur. Dans ce cas :

• Le Client pourra demander une réexpédition à ses frais,

Une question ?

Notre Service Client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 19h, par email :

📧 hello.seathelabel@gmail.com

Nous serons ravies de vous répondre dans les meilleurs délais.